Lo que debería ser una visita para recibir atención médica se convirtió en motivo de indignación para usuarios del Hospital IMSS “Nueva Frontera”, en Tapachula, Chiapas, luego de que circularan imágenes donde se observa a personas aparentemente arrodilladas frente a una ventanilla de atención para poder realizar trámites.
Las fotografías provocaron una ola de críticas, especialmente por las dificultades que enfrentan adultos mayores, personas con movilidad reducida y pacientes que acuden al hospital en condiciones de salud delicadas.
Sin embargo, ante la polémica, el IMSS Chiapas emitió una aclaración hoy 29 de mayo, asegurando que las imágenes difundidas fueron sacadas de contexto y que no corresponden a una práctica donde se condicione la atención médica a los usuarios.
La institución explicó que la ventanilla mostrada fue diseñada para brindar atención tanto a personas con discapacidad como a quienes no la presentan. No obstante, reconoció que las características actuales del módulo se encuentran bajo revisión para realizar las adecuaciones necesarias y facilitar una mejor interacción y comunicación entre el personal y la población usuaria.
A pesar de la explicación oficial, el caso cuestionó nuevamente las condiciones en las que se brindan los servicios que ofrece el gobierno, así como la accesibilidad y el trato con el que son recibidos los derechohabientes, dado que, más allá del contexto de las imágenes, resulta indispensable que los espacios destinados a la atención médica garanticen comodidad, inclusión y un trato digno para todos.
